留学咨询师要认证，您会考吗？

10月15日下午，北京留学服务行业协会与ICEF在千禧大酒店召开签约仪式和发布会，宣布合作的留学咨询师专业能力在线职业培训课程及考试项目。

留学咨询师要认证，您会考吗？

该项目是由北京留学服务行业协会同国家人力资源和社会保障部所属部门以及德国ICEF公司共同推出的针对提升留学服务咨询师专业能力的在线培训课程及考试项目China Education Agent Course(CEAC)。CEAC培训内容分为“国际教育知识”、“国际教育的参与者”、“推广国际教育”、“相关法律”、“留学顾问工作规范”五个组成部分，以国际化、标准化、多样化为特色，将北美国、欧洲、澳洲、亚洲等多个留学热门国家教育体质、留学政策、当地人文进行一体化整合，同时还将《消法》、《合同法》列入学习范围内，分析了留学咨询顾问在工作中可能会遇到的问题及解决方案。能使受训者在短期内全面掌握多国留学动态及知识，基本技能和服务技巧，相关行业法律条文及政策要求，迅速成为一名具有专业素养的留学顾问。

通过在线考试的留学顾问将会获得《留学咨询师能力资格证书》，成为名正言顺的留学顾问；没有通过考试的顾问可能就是“黑户”了。该认证的目的是在提升从业者专业水平，让服务标准化，规范人员流动管理，但消息发出至今在顾问圈内没有任何反响，观察君也来八一八其中缘由：

1、行政方面的证书不再代表权威。随着互联网深入生活，大家对信息的获取方式增多，人民不再迷信任何权威，尤其是“砖家”“教授”这些头衔被毁之后，大家发现，论文可以抄袭，学位轻松获取；教育领域，各大门户每年都有教育机构评比，最佳XX机构可以付费获得；最牛老师，最XX老师竟然可以竞价…小到学生的四六级证书，相信留学圈的四六级证书再无人问起，尤其是在北上广。所有机构最终看重的是员工的能力，而不是证书，资深的顾问没有任何证书，也会是留学机构争相抢夺的香饽饽。

此外，也与国家政策趋势相悖，我们的李克强总理曾指出：就业创业难，也与政府部门的资质资格要求多、认定多、考试多、证书多有相当大的关系。6月初，在国务院常务会议上，总理李克强指着一项即将被取消的职业资格，询问商务部国际贸易谈判代表兼副部长钟山：“‘国际商务专业人员’是做什么的？钟山，你有这个资格许可吗？”钟山摇了摇头，会场顿时响起一片笑声。总理也乐了：“你可是我们的国际贸易谈判代表啊！连你都没有资格，这个资格许可不是莫名其妙吗？”不知道未来我们的国际教育司司长会不会被问道类似问题啊。

2、从机构利益来讲，认证顾问未必会获得机构认可，商业机构最终都是利益驱使，认证的顾问没有签约能力，依然坐定冷板凳，尤其是在线考试，只能体现顾问的知识点掌握程度，与跟客户沟通签约相差甚远。实战中成长的顾问远比考场出来的顾问更受机构青睐。

3、专业的知识来自一线。留学咨询这个服务行业不同于其他技术工种，研发在后端，一线被动接受新技术，留学服务的新趋势变化往往是一线工作者实战总结整理而来，通过被动的培训只能是基本知识点的普及，而新人培训是任何一家留学机构都具备的，更加完善的，且适合自己的必备环节，少有机构乐意把新员工让不懂自己的第三方培训，认证培训只能在一定程度上起到普及知识培训。

4、也无法解决服务标准化的问题。留学服务是所有教育领域里面最不能标准化的一个领域，虽然目前留学行业产品同质化严重，但每一项服务该做几分，达到什么深度并没有固定标准，也无法固定，谁也无法给一个学生定位他应该申请到什么名次的学校，如果只是规范流程，那么目前留学行业服务流程90%都是雷同的。

5、规范人员流动与管理更无从谈起。市场经济下，顾问与公司是雇佣与被雇佣的关系，企业追逐利益，同样员工也追逐利益，在员工利益得不到满足的时候，无法限制顾问的流动，留学行业如果要规范员工流动，请先规范机构的薪资待遇和提成，否则顾问的流动就不会得到改观，但我相信不会有这种规定出台。留学行业员工流动性比较大，有一半是心受委屈，比如客户资源分配不均，公司内部尔虞我诈，五个人的工作量三个人干累走的，等；还有一半是钱受委屈，留学行业对员工不吝啬的老板请举手！老板自己可以一掷千金，可以给员工报各种高管培训班，但就是不给员工整点现实的，最终当然是人往高处走了。还有个别员工是看透了，敲回车换行了。

不能规范人员流动还有一个原因是北京留学服务行业协会有一定地域限制，北京的认证能在上海获得认可吗？顾问认证只限于有中介资质的机构，北京有上千家没有资质的机构顾问如何掌控?如果行业协会放下身段，把所有机构拢到一块，兴许会有转机。

总的来说，行业协会开展顾问认证的初衷是好的，但目前留学行业的现状推广起来任重道远。我们也希望能有一种政策或者制度来规范从业者，规范行业现状，但这是一个很严峻的挑战。